随着游客对旅游服务的高要求,旅游行业需要加快智能化转型,提高旅游服务专业化水平,传统票务系统有门票销售、取票、验票、管理等部分组成。而新型票务系统在这四部分中,又在哪些方面的突破呢?
一、售票—销售渠道全面覆盖
1、公众号售票:游客通过景区官方微信公众号,除了常见的预约购票外,还可以提供线上会员、地图导览、语音讲解、路线推荐、流量监控、领导报表查询等,以微信售票系统作为超级接入口,将传统的交互方式聚合到移动端;同时为景区提供多样化的营销功能包(团购、秒杀、拼团...),促进门票销量的增长。
2、OTA售票:众票通直连美团、携程、飞猪、去哪儿等OTA平台,提供开放式API分销接口,游客在OTA平台购票,系统即时发送入园二维码到游客手机。
3、根据景区规模、投入,为窗口人工售票系统提供本地部署或云端部署,人工售票支持现场购票/取票/换票/退票等;支持设置多种票类;SaaS云票务系统无需搭建服务器,独立售票入口,功能免费升级更新。
4、小程序购票,不仅降低了景区的运维成本,还更贴近游客的需求,对接微信、支付宝、抖音小程序等高流量平台,为景区带来巨大的游客增量。可在景区入口铺设小程序购票二维码(扫码墙、展板、传单等),分散窗口压力,减少游客排队时间。
二、取票—自助取票+无需换票
通过线上渠道购买的门票,游客无须换票,直接凭电子二维码、身份证或人脸为门票介质进行核销,即刻入园;如有换票需求,可凭二维码、身份证、手机号等信息通过自助机设备换取。
三、检票—快速入园+检票多样化
配备手持机、检票闸机等硬件检票设备,也有配套的手机端核销小程序,支持多园门套票管理、园中园套票管理、一票一人或一票多人管理、人证比对、多次入园管理等。
四、数据—多维度票务数据管理
景区大数据管理包括游客产生的数据,同时也包括了景区、酒店、旅行社、导游、旅游企业等所产生的管理或业务数据,提供强大的数据分析,可以为决策者带来更明智、更精准的决策。
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