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以智能票务系统提高老年人游客游玩服务体验



老年人游客是国内游客重要组成部分,特别是近几年,随着生活水平的提高,同时老年人也有更多的闲暇时间来安排出游,所以国内老年游客的占比不断上升。

 

充分利用智能票务系统可以有效落实疫情防控举措,提高订票效率,方便游客出行,积极作用值得肯定。但是我们也要看到,很多老年人群体不熟悉操作智能设备,很难使用线上预约购票系统。在推进智慧旅游的过程中,也要注意保护不同人群的旅游权益,要为老年人出行便捷作出思考。


线上预约购票,现场自助检票

 

因为子女上班等客观原因,老年人结伴出游的现象愈发普遍。大部分老年人可能觉得现场购票需要排队,而线上预约购票操作繁琐,此时年轻人可以代操作,通过上传老人身份证信息或者人脸照片,购票成功后把检票二维码或短信链接分享给老人。现场打开二维码,刷码成功即可验票入园。

 


如果老人不懂操作智能手机,还可以将本人身份证充当门票介质,网上预约下单成功后,无需现场兑换门票,直接持有效身份证在检票闸机处检票入园。

 

老人免费票政策,身份证直验

 

大部分景区和社会为了发扬敬老爱老美德,充实老年人精神文化,对70岁以上老人免费或对本市、本省的老人免费。通过检票系统身份证直验功能,可实现快速验证,通过人证比对,可避免老人身份证被非法盗用,损害景区利益。

 



通过系统身份证直验设置,限制身份证号码、年龄,还可以限制每天每月每年等时间内可验次数。符合免费资格的人群,无需在窗口兑换门票,直接在检票闸机处刷身份证即可。

 

团体出游,一票检多人

 

为占有老年人旅游市场,一些旅行社推出“爸妈放心游”旅游产品,配备优秀领队,符合老年游客的出游习惯和需求,广受好评。

 



针对于景区门票供应商、分销商的景区旅行社分销系统,可快速将门票产品分销给下级旅行社。由团队导游统一购买老人门票,旅行社团体票可进行一票管理多人,在景区入口检票闸机处一票扫码后,老年人推杆即可快速通行,简化老人购票检票过程,提高出行效率。

 

旅游行业在简化线上购票流程的同时也应该保留现场购票方式,开放老人购票窗口和无障碍检票通道,提高景区配套服务水平。


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