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管理者必看:景区票务系统在运营管理中容易出现的问题及对策



景区票务管理系统基础功能包括:窗口售票、线上分销、检票系统、数据报表等,通常在系统上线使用前,我们都会对景区工作人员进行统一培训,在针对一些容易遇到的问题,我们已经做好了准备。

 

窗口售票:除了票务系统软件,硬件配置基本就是电脑,门票打印机,扫描平台,身份证阅读器等,常见的问题就是节假日客流量大,容易造成排长队现象。

 



在不增加窗口和人工的情况下可以选择自助售取票机或者手持售检票机进行分流,同时系统支持提前打印好门票,售出时激活门票,提高售票效率。

 

检票闸机:闸机硬件在出厂前都做好了调试和检测,闸机外形采用国产标准(304号)不锈钢板,耐用,能抵抗外力破坏,并且做好了防锈处理,高精密控制板和扫描头等重要部件做好密封处理和防水处理,大大提高使用寿命。

 

检票闸机系统


若景区入口空间狭小,无法安装闸机,也可以采用移动手持检票机,也可以为检票闸机进行检票口分流。

 

人证比对:许多景区会推出年卡、套卡、贵宾卡等会员营销模式;本地居民和老人游客入园优惠政策。如果检票方面审核力度小,容易发生会员身份盗用问题,严重影响会员权益和景区收入。

 



以人脸识别检票系统,实现人证票统一认证通行管理,证件验证、人脸识别成功后,闸机自动开启。如果登记信息与人脸识别信息不相符,则拒之门外。

 

分销数据报表:除了传统的窗口卖票,线上分销平台越来越被景区重视,抓住游客的消费习惯,用多渠道分销的方式来获取更多客流量。

 



线上除了自营的微信售票平台,还有不同的OTA分销平台,如果没有和售票系统打通的话,工作人员无法知道游客是从什么渠道购票而来,要同时打开多个后台查看数据,一个个核对,这样效率就非常低了。当景区票务系统与OTA平台对接之后,只要打开票务系统后台,就能查询到各平台售检票数据并支持导出。


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