大数据的应用非常广泛,它记录了一系列持续变动的用户行为过程,深刻了解游客的需求和高效分析信息作出预判。要实现旅游行业的大数据化要学会对大数据的利用和开发。
大数据在旅游行业主要应用于旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面。通过旅游大数据,对游客画像及旅游舆情进行分析,可以有效提升协同管理和公共服务能力,推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等改革。
一、客流数据统计检测
智慧景区客流统计平台,统计景区内外客流数据,实时客流数据,客流总数,区域客流排名,新老客户占比,游客停留时长,各时段客流人数,历史客流等数据,并以图表的形式直观展示。
监测人员可以实时查看对应监测点的实时客流数量,通过对全景区重点客流监测区域的实时监测和预警处理,提高预警处置能力。
二、景点间关联度和舆论分析
全面掌握景区客流动态和景区游客游玩轨迹,了解景点间关联度,辅助景区调整与组合决策。
同时利用大数据进行舆情监测,具有发现快,信息全,分析准的优势。可在第一时间发现负面舆情,第一时间全面了解游客民意动态,平台及时反映最新舆情信息。
三、游客热力图展示
统计游客密度,并支持在电子地图的对应位置上以颜色色度标记显示分析结果数据,实现以客流热力图形式进行实时及直观化展示。
四、深度分析客流数据,生成人群画像
依托海量的互联网旅游大数据,对景区内游客男女比例,游客年龄结构,游客来源地区,游客消费习惯属性等进行数据分析,并以图、表等形式进行直观数据展示,形成有价值的营销基础数据,为精准营销提供重要的数据支撑,对发掘和发展好的旅游产品和企业提供重要依据。
五、互联网精准营销推广
旅游行业营销工作的每一项都与大数据的采集和分析息息相关,而以下两个方面又是旅游行业市场营销工作中的重中之重。一是通过获取数据并加以统计分析来充分了解市场信息,掌握旅游市场的动态,知晓产品的市场地位;二是旅游企业通过积累和挖掘旅游行业数据,分析旅游者的消费行为和价值取向,便于更好地为其服务和发展忠诚游客,进行精准营销。
通过旅游大数据库的建设,满足旅游大数据处理的应用需求,对景区各应用系统的数据进行统一管理,加强信息挖掘与利用,并形成相关的信息化建设的标准与规范。
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