首先需要明确使用方当前的票务运作方式和计划要改进地方，整理出概要；
将概要提出给票务系统开发方的需求人员；
需求人员针对概要将会继续明确和细化，并在过程中不断沟通提出原型并确认，以致完全明晰需求方案；
开发方需求人员最终提出票务完整方案，并提交使用方确认；
