暑期家庭游,选择前往游乐场享受欢乐时光是一个热门选择,对于游乐场来说,这既是机遇也是挑战。在票务管理和运营过程中,游乐场需要特别注意避免以下一些常见的“坑”。
一、不要只做周边游客
游乐场在吸引游客方面,不应仅局限于周边地区的游客,而应努力拓展更广泛的客源市场,实现多渠道分销,提升品牌影响力和吸引力。
众票通OTA分销管理系统具备强大的对接能力,能够与美团、携程、飞猪等主流在线旅游代理(OTA)平台无缝集成,为游乐园提供了一站式的门票发布与销售渠道。支持管理者将门票信息一键快速发布至多个OTA平台,实现产品的直连与广泛覆盖。游客因此能够灵活选择任一熟悉的OTA平台进行门票的预订,享受便捷的购票体验。
通过OTA管理系统将门票快速发布到抖音、快手等短视频平台上,并通过达人合作进行推广,通过视频或直播方式挂载游乐园门票,能够有效提升曝光度和门票销售量。
同时确保了订单信息的实时同步,将游客在各平台上的预订数据即时传送至乐园管理系统。这一功能极大地简化了游乐园的订单管理工作,使工作人员能够轻松追踪订单状态。游客达到现场后,无需换票,通过订单二维码即可完成核验。
二不要只卖单次门票
智能票务管理系统提供多元化门票销售模式,使游乐园项目不仅仅局限于单次门票的销售。通过推出年卡和月卡等长期票务产品,游客能以更优惠的价格享受各项活动和项目,游乐园也能快速回笼资金,提升景区的持续收益。
三不要只选择人工管理
游乐园票务管理应与时俱进,采用更加智能化、高效化的售检票管理方式。特别是暑期或者周末高峰时间,传统的人工售检票方式无法满足现代游客对便捷、高效服务的需求。
如何应对瞬时客流?在售票方面,可通过扫码购票功能,即是在售票处、正门口或游客密集处设置大型展板或手册,可以通过手机微信、支付宝或浏览器进行扫码,跳转至购票小程序页面,并进行授权免登陆操作,能快速分流现场窗口购票客流。
检票方面可通过采用移动式手持售检票机,在检票高峰期能够灵活应对大客流。工作人员手持这些先进的设备,可以迅速对游客的门票进行核验,确保票证信息的准确无误。同时,移动式手持售检票机还支持门票信息的补录功能,对于特殊情况下的票务问题能够即时处理,避免游客等待时间过长。
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